今年以来，高台县市场监管局立足职能，在强化宣传教育、加强监管执法、化解消费纠纷上多点发力，着力为群众营造安全放心的消费环境。
在宣传教育引导上发力。加强放心消费宣传引导，充分利用3·15国际消费者权益日、食品安全宣传周、药品安全宣传月等时机，采取“线上+线下”等多种方式，结合日常监管工作，组织开展普法宣传教育，宣传诚信经营、放心消费理念，引导经营者遵规守法、诚信经商，指导消费者购买商品索要票据，增强自我保护意识，推动社会共治。同时，围绕食品安全、老年消费、网络消费等消费热点，发布消费警示，加强消费教育引导，营造了安全放心消费环境。今年以来，共开展宣传活动10场次，发放各类宣传资料8000余份，发布消费提示1期，为群众消费市场营造了良好氛围。
在强化监管执法上发力。全面履行市场监管职责，采取日常检查、行政指导、监督抽检等方式，着力强化食品药品、产品质量、特种设备等重点领域监管执法，督促引导市场经营主体依法规范经营，防范化解风险隐患。深入推进民生领域案件查办“铁拳”行动，组织开展校园食品、散装食品、药品安全、电梯安全、电动自行车等各类专项整治行动，严厉打击各类违法违规行为。今年以来，共查办各类违法违规案件99起，不断提升市场监管能力和水平，为群众营造了安全放心消费环境。
在提升维权效能上发力。坚持标准要求，进一步健全完善消费纠纷受理、转办、督办、回访等一整套制度，依托全国12315平台和12345政务服务热线,做好线上线下接诉工作，确保在规定时间内完成信息接收、批转、处理和反馈，做到“事事有回音，件件有结果”。加快推进线上消费纠纷解决机制，引导投诉比较集中、投诉热点问题突出、解决纠纷较好的企业申报成为ODR企业，并实行点对点帮扶指导，加强业务培训，对企业线上消费纠纷处理情况进行定期回访，进一步提高了ODR企业消费维权意识和在线纠纷处理的能力。至目前，共受理各类投诉举报623件，为消费者挽回经济损失27.9万元，受到群众表扬3件。
